Vacature CUSTOMER SUPPORT

Vacature: Support Medewerker (IT)

Over Ons:

Met meer dan 20 jaar ervaring zijn wij voorlopers in planningstechnologie en workforce management systemen. Bij ons staat klantenservice centraal en streven we ernaar om altijd uit te blinken in onze dienstverlening. Met diverse grote projecten in het vooruitzicht, zijn we op zoek naar uitbreiding van ons team!

Functieomschrijving:

Ben jij degene die gastvrijheid en service hoog in het vaandel heeft staan? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bied je ondersteuning op een gastvrije en servicegerichte manier. Je bent goed in het oplossen van problemen en vindt het een uitdaging om complexe puzzels op te lossen. In ons hechte team van ongeveer 20 collega’s krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en een belangrijke rol te spelen in het leveren van snelle en kwalitatieve ondersteuning aan onze klanten.

Verantwoordelijkheden:

– Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, verzoeken of klachten.

– Oplossen van problemen en koppelen van klanten aan de juiste specialist indien nodig.

– Registratie en opvolging van klantverzoeken via ons ticketsysteem.

– Testen van nieuwe functionaliteiten en updates uitvoeren van het systeem.

Vereisten:

– Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels(met name voor interne communicatie).

– MBO/HBO-denkkracht voor het oplossen van complexe vraagstukken.

– Affiniteit met IT is een pré, maar geen vereiste.

Wat wij bieden:

– Een dynamische werkomgeving in een compact, energiek team.

– Laptop en smartphone voor zakelijk gebruik.

– Een salaris tussen de €2600,- en €2900,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

– Mogelijkheid tot parttime werk.

– Je krijgt de kans om te werken op een unieke locatie in Rotterdam, namelijk het Witte Huis, waar we regelmatig leuke dakborrels organiseren voor onze klanten, maar ook voor onszelf

Over Ons:

Poolmanager is een groeiende organisatie die in transitie is. We zijn continu aan het leren en streven ernaar om getalenteerde en positieve mensen aan ons te binden.

Interesse?

Als je geïnteresseerd bent, nodigen we je graag uit voor een persoonlijk gesprek op ons kantoor in het Witte Huis aan de Wijnhaven, Rotterdam. Stuur je CV t.a.v. Jop Hardonk naar JHardonk@poolmanager.nl of bel voor meer informatie naar 010 213 30 80.

Selectieproces:

Wij geloven in een grondig maar plezierig sollicitatieproces. We willen niet alleen jouw professionele vaardigheden leren kennen, maar ook wie je bent als persoon. Daarom hebben we een tweestaps sollicitatieproces opgezet. In de eerste ronde maken we informeel kennis en verkennen we jouw achtergrond en motivatie. Als je deze ronde succesvol doorloopt, plannen we een tweede gesprek waarin we dieper ingaan op je expertise en kijken we hoe je binnen ons team past. We streven ernaar om het hele proces zo transparant en vriendelijk mogelijk te maken, omdat we geloven dat solliciteren niet alleen draait om selectie, maar ook om wederzijdse kennismaking en match.

Wij kijken uit naar jouw reactie!

Team Poolmanager

Let op: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.